PROBLEME 500 - LORD et ERREUR 200 - SRFA

[AmandineR]

Yop, vu qu'on est plusieurs à remonter les soucis, ça à déjà été remonté en modération !  A priori on a un souci avec l'ajout de photos sur le lord.

 

En faisant le topic je me rend compte que je ne sais pas ajouter des photos ici non plus sur le forum, ni sur le tchat ! 

 

Tant qu'à faire n'hésitez pas à remonter les autres bugs si vous en voyez ! 

 

 

[Loulouteratoune]

Hello ! 

Il faudrait détailler au maximum les procédures qui conduisent aux problèmes (y compris taille des photos, comment vous essayez de poster les photos sur le forum, etc), pour qu'Artefact aie toutes les informations nécessaires quand elle pourra s'en occuper : pour trouver la source des éventuelles problèmes il faut qu'elle sache où chercher  

De mon côté j'ai juste eu un bug d'affichage de SRFA hier je crois (type page qui affiche le menu brut (avec des "plus" à la place des menus déroulants), sans aucun élément graphique à part la bannière. Le genre que j'ai pu voir sur de vieuuuux sites via la wayback machine. J'avais juste cliqué sur la page d'accueil --> chargement --> affichage dégeu), mais ça s'est réglé seul au bout d'une minute environ (j'ai rechargé la page plusieurs fois) et je n'ai pas pris de screen car j'ai supposé que simple bug de mon côté. Je le mentionne car c'est un des problèmes qui m'a été remonté. 

[Pinky-pie62]

Salut salut

J'ai aussi eu un soucis d'affichage de srfa avant hier ou ça mettait tout en noir sur fond blanc un peu comme les vieux sites du début des années 2000 

 

[Nevelijah]

Hello !

 

J'ai effectivement rencontré des soucis aussi bien sur pc que sur l'appli sur mon téléphone.

La première fois a été quand j'ai voulu envoyer le post de naissance. Je suis retrouvée avec ça :

 

 

Par chance j'ai réussi à poster après avoir rafraichi la page (rafraichi ou retour en arrière, je ne sais plus).

 

J'ai continué à bosser pour envoyer la première séance photos, photos hébergées sur imgur (comme les photos du 1er message dans le post de naissance, mais certes plus nombreuses pour la séance photos). Impossible à envoyer.  Le même message d'erreur systématiquement, même avec des essais le lendemain., et même après avoir allégé le nombre de photos.

J'ajoute qu'en essayant d'utiliser l'aperçu, rien ne s'affichait.

 

Ca ne m'aurait absolument pas étonnée que le problème vienne de mon pc pourri et/ou de ma connexion de campagne, mais j'ai également eu de problèmes d'affichages sur mon téléphone. Ce genre d'affichage a aussi eu lieu sur mon pc en ouvrant SRFA.

 

 

Voilà. Les photos ont été chargées directement sur le forum là. Je croise pour que ça passe. 

[Iurat]

Bonjour,

 

J'en avais parlé avec @Loulouteratoune hier soir et aussi avec Amandine pour voir si elle avait le même problèmeque moi.

Le lord affichait l'erreur 500 quand on ajoutait une photo.

Et pour SRFA, j'avais également eu un souci d'affichage.

 

Ce soir tout semble réglé puisque j'ai enfin pu enregistrer un rat avec sa photo 

 

[Artefact]

Le 10/08/2024 à 23:33, AmandineR a dit :

ça à déjà été remonté en modération !

 

Non. Remonté à la modération SRFA = par un topic forum, ou à la rigueur (si des informations sensibles ou confidentielles sont impliquées) par message privé à plusieurs modérateurs sur SRFA. Là, ça avait été remonté par messagerie personnelle, pas sur SRFA mais sur un canal tiers, sur un compte personnel fermé, à une seule personne, qui se trouve être aussi membre de l'équipe de modération, en profitant du fait que cette personne a accepté des ratouphiles dans sa liste de contacts personnels. Je sais que sur Facebook on ne fait pas trop la différence entre son compte perso et son compte d'admin sur une page, ça regarde chacun, moi j'essaie de la faire le plus possible. Désolée d'être lourde avec ça, mais un burn-out ça m'a suffi.

 

Vous avez évidemment le droit de me déranger par tous les moyens, même un samedi soir à 23h, pour un truc grave, genre  "SRFA a été remplacé par un site de vidéos pédopornographiques" par exemple. Pas "je peux tout lire et je peux enregistrer un post mais je peux pas mettre du gras dedans". V'voyez ?

 

 

Le 10/08/2024 à 23:33, AmandineR a dit :

Tant qu'à faire n'hésitez pas à remonter les autres bugs si vous en voyez ! 

 

Oui mais un bug = un topic svp, sinon c'est le bazar.

 

Le 10/08/2024 à 23:58, Loulouteratoune a dit :

Il faudrait détailler au maximum les procédures qui conduisent aux problèmes (y compris taille des photos, comment vous essayez de poster les photos sur le forum, etc)

 

C'EST ÇA QU'IL FAUT FAIRE. Si je ne peux pas reproduire le bug de mon côté, à part mon instinct légendaire et ma boule de cristal, je ne peux pas résoudre le problème. Vous allez chez votre médecin en lui disant juste "j'ai mal" sans lui dire où et comment ça se produit vous ? Dans le cas d'un bug sur un site, détailler le bug c'est :

 

- dire sur quelle page on était juste avant que le problème se produise (avec l'URL)

 

- dire précisément les actions qu'on a faites, quelles données on a entrées, sur quel bouton on a appuyé, etc. Il y a plusieurs manières d'insérer des photos dans un post, je ne peux pas deviner celle que vous avez utilisée (trombone, copier coller, glisser déposer, etc.). Pour une photo, me dire au minimum la taille qu'elle faisait (en kilo octets ou mégaoctets), quelle extension (jpg, png, webp, bmp, tiff, etc.). Préciser si on est sur ordi ou téléphone et quel système d'exploitation idéalement.

 

- décrire précisément l'erreur rencontrée, avec sa temporalité si possible (est-ce que ça a ramé avant d'afficher une erreur par exemple ? Si oui, qu'est-ce qui était visible pendant le temps d'attente ?). Évidemment quand il y a un bug photo on ne peut pas ajouter de screen (dans ce cas, il est possible que je vous dise alors "envoie-moi les screens sur Messenger", notez que c'est à mon initiative, donc c'est pas pareil, v'voyez ?).

 

- Par précis, j'entends au minimum être capable de recopier le message affiché, juste le recopier, de manière exacte. "Problème 500" et "erreur 200", ça n'existe pas !! (Et ce serait pire si ça existait et que c'était autre chose que ce que vous avez rencontré, car ça pourra me faire partir sur une mauvaise piste). Une erreur 503 et 504 par exemple, c'est pas pareil. Ici l'erreur est "500 Internal Server Error, nginx/1.22.1". Même pas besoin de screen pour la recopier exactement, juste se sortir les doigts, v'voyez ?

 

Bref, grâce à mon instinct légendaire et ma boule de cristal, j'ai résolu le problème (une partition disque dur pleine qui empêchait d'écrire des photos) mais c'est un coup de chance donc ne croyez pas qu'il suffira de refaire pareil la prochaine fois pour que ça remarche magiquement parce qu'en vrai, je ne fais pas de magie.

 

Merci et coeur sur toutes les personnes qui respectent déjà ça, et sur celles qui vont faire de même après avoir lu ces lumineuses explications